Verisure propose des systèmes de sécurité pour les particuliers en France, incluant des alarmes connectées, des caméras, et un service de télésurveillance 24h/24. L'offre est basée sur un abonnement qui inclut l'équipement et la surveillance, avec des options de personnalisation en fonction des besoins de sécurité.
| 📝 Élément | 💡 Description |
|---|---|
| Prix | Abonnement mensuel à partir de 30 € / mois, auquel s'ajoute le coût initial d'installation, souvent élevé (à partir de 300 € selon le pack choisi). |
| Engagement | Engagement de 12 à 36 mois selon les offres, ce qui peut varier selon les promotions et le type d'équipement installé. |
| Conditions de résiliation | Résiliation possible après la période d’engagement avec préavis de 1 mois ; frais de résiliation anticipée si fin de contrat avant la période d'engagement. |
| Frais supplémentaires | Frais d'installation non inclus dans l’abonnement, coûtant souvent plusieurs centaines d’euros. Des options payantes pour des équipements supplémentaires. |
| Équipement fourni | Alarme connectée, détecteurs de mouvement, caméras, capteurs de porte, sirènes, etc., avec installation par un technicien Verisure. |
| Service de télésurveillance | Surveillance 24h/24 et 7j/7, avec intervention en cas de déclenchement d’alarme ; possibilité de déclencher une alerte auprès de la police si nécessaire. |
| Options supplémentaires | Contrôle à distance via une application, ajout d’équipements supplémentaires (caméras, détecteurs) moyennant des frais supplémentaires. |
Évaluation de la transparence du contrat Verisure
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Lisibilité (2/5) : Les informations principales sont disponibles sur le site, mais le coût total (incluant frais d’installation et équipements supplémentaires) est souvent difficile à estimer sans un devis personnalisé. Les détails importants sont parfois présentés en petits caractères. 📜
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Simplicité (3/5) : L’offre est globalement compréhensible (abonnement avec surveillance incluse), mais les différents frais, la durée d’engagement, et les options supplémentaires peuvent compliquer l’offre. Il est facile de s’y perdre dans les options, surtout si on ne connaît pas bien le domaine de la sécurité. 🏠
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Clarté (2/5) : Les engagements de 12 à 36 mois et les frais d’installation élevés sont peu mis en avant dans la communication initiale. Le consommateur peut avoir l’impression de souscrire à un service sans comprendre tous les frais additionnels. ❗
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Transparence (2/5) : Le modèle d’engagement et les coûts d’installation ne sont pas toujours expliqués clairement lors de la prise de contact. La résiliation anticipée engendre des frais, mais ces conditions sont rarement mises en avant. Verisure donne souvent des informations complètes uniquement lors du rendez-vous avec un commercial, ce qui peut donner une impression de manque de transparence. 🤨
Note globale : 2,25/5
En résumé, Verisure propose une solution de sécurité complète avec télésurveillance, mais la transparence de l’offre pourrait être améliorée. Les coûts d'installation, la durée d’engagement, et les frais de résiliation sont souvent sous-estimés dans la communication initiale, ce qui peut surprendre les consommateurs lors de la souscription. Une meilleure présentation de ces éléments serait souhaitable pour éviter les mauvaises surprises.